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问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、商城左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过网站头部下方的搜索框来查找商品，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式有银行汇款和支付宝支付，我们的银行帐号见网站导航栏的“付款方式”链接，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认。

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话（0595-23406032）或QQ（61344195）、E-mail（hxg518918@163.com)等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。

问：贵站的购物流程是什么呢？
答： 一.注册成为会员； 二.挑选商品，点击购买按钮放入购物车； 三.购完所需商品，点击页面下方“去收银台”； 四.检查购物车里面的商品信息，核实商品数量； 五.输入收货人信息； 六.选择支付方式； 七.选择收货方式； 八.最后确认； 九.提交成功！。

问：贵站的服务时间是怎么样的？
答：本茶店网上商品订购不限任何时间，自下订后，一般24小时内与顾客联系。
电话订购或者服务热线时间：8：00--20：00　　星期六、日不休息，订购热线：0595-23406032

问：付款后几天可将货物送达？
1、如果您选择普通邮递，需要三至十天左右即可收到。 2、如果您选用特快专递(EMS)只需2，3天即可收到。 3、如果您选用货到付款方式根据不同城市2到4天左右可收到。

问：所购商品如何领取？
1、货到付款方式：货到时递送公司人员会先和你电话联系，看您在什么时间和地点收货方便，进行商品签收和货款交付；
2、普通邮寄的商品，邮局将首先给您送达包裹通知单，您可执通知单到当地邮局取包裹；
3、特快专递邮寄的商品(EMS)，当地邮局速递公司首先以电话联系您，以确定您何时在家，或确定何时送到何地给您。

问：如何知道订单的处理状况？
订单查询： 您可以根据您订购商品时所得到的订单号码，登录我们的首页，登陆“会员区”，查询您的订单的是否收到付款及发货。也可直接与我们联系进行查询。 商务热线：0595-23406032

问：产品质量有问题怎么办？
为保证每一位顾客的利益，如您在购买了本店的商品后一周内发现产品介绍与实际不符，或存在其它质量问题，请您与我们联系，我们将按实际情况给您退换。 商务热线：0595-23406032